Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene klantvoorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten uitgevoerd door het trimsalon. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Reservatie van afspraken
Afspraken gebeuren steeds op voorhand en zijn pas definitief na bevestiging door het trimsalon en ontvangst van het vereiste voorschot.
Artikel 3 – Voorschot
Bij het boeken van een afspraak wordt een online voorschot van €35 gevraagd. De afspraak is pas definitief na ontvangst van dit voorschot. Het betaalde voorschot wordt in mindering gebracht op het totale bedrag van de behandeling en geldt niet als extra kost.
Artikel 4 – Annulatie en verplaatsing
Een afspraak annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voor de geplande afspraak.
Artikel 5 – Laattijdige annulatie en afwezigheid
Bij annulatie minder dan 24 uur voor de afspraak of bij niet opdagen wordt het betaalde voorschot van €35 niet terugbetaald.
Artikel 6 – Overdracht van voorschot
Bij tijdige annulatie kan het voorschot éénmalig worden overgezet naar een nieuwe afspraak, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Gezondheid van de hond
De klant bevestigt dat de hond in voldoende gezondheid verkeert om behandeld te worden in het trimsalon. Gezondheidsproblemen, besmettelijke aandoeningen, vlooien, parasieten, huidproblemen of andere relevante medische informatie moeten steeds vooraf gemeld worden. Het trimsalon behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien de gezondheidstoestand van de hond, de hygiëne of de veiligheid dit vereist.
Artikel 8 – Loopsheid
Indien een teef loops is, dient dit vooraf gemeld te worden. Het trimsalon behoudt zich het recht voor om de afspraak te verplaatsen of te weigeren in functie van rust, hygiëne, veiligheid en planning.
Artikel 9 – Gedrag van de hond
De klant dient eventuele angst, agressie, bijtgedrag of andere gedragsproblemen vooraf te melden. Indien de hond tijdens de behandeling een risico vormt voor zichzelf, andere dieren of de trimmer, kan de behandeling geweigerd, onderbroken of stopgezet worden.
Artikel 10 – Vachtconditie
Bij sterk vervilte, verwaarloosde of sterk vervuilde vachten kan het noodzakelijk zijn om de hond kort te scheren of bijkomende verzorging uit te voeren. Het welzijn van het dier primeert steeds. Het trimsalon kiest in dat geval voor de meest diervriendelijke en professioneel verantwoorde oplossing.
Artikel 11 – Meerprijs
Bij extra werk door vervilting, sterke vervuiling, parasieten, moeilijke behandeling, afwijkend gedrag of uitzonderlijk tijdsintensief werk kan een meerprijs aangerekend worden. De klant aanvaardt dat de uiteindelijke prijs kan afwijken van een standaard tarief wanneer de toestand van de hond dit rechtvaardigt.
Artikel 12 – Betaling
Het resterende saldo van de behandeling dient betaald te worden bij het ophalen van de hond, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 13 – Ophalen van de hond
Na de trimbeurt ontvangt de klant een berichtje dat de hond klaar is om opgehaald te worden. De klant verbindt zich ertoe de hond binnen het halfuur op te halen, tenzij anders afgesproken. Bij laattijdig ophalen kan een extra vergoeding aangerekend worden.
Artikel 14 – Bereikbaarheid en noodcontact
De klant dient een correct telefoonnummer door te geven waarop hij of zij tijdens de behandeling bereikbaar is. Indien gewenst kan bijkomend een nood contactpersoon worden opgegeven.
Artikel 15 – Medische noodsituaties
Indien tijdens de behandeling een medische noodsituatie ontstaat of indien het trimsalon van oordeel is dat dringende diergeneeskundige hulp noodzakelijk is, wordt de eigenaar zo snel mogelijk gecontacteerd. Indien de eigenaar niet bereikbaar is en onmiddellijke hulp noodzakelijk blijkt, heeft het trimsalon het recht om op kosten van de eigenaar een dierenarts te raadplegen of de hond naar een dierenarts te brengen.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Het trimsalon behandelt iedere hond met de grootst mogelijke zorg. De eigenaar blijft evenwel volledig verantwoordelijk voor het correct en volledig meedelen van alle relevante informatie over gezondheid, gedrag, medische voorgeschiedenis en vachttoestand van de hond. Het trimsalon is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit bestaande aandoeningen, huidproblemen, vervilting, parasieten, stressreacties of onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de eigenaar.
Artikel 17 – Foto’s en promotioneel gebruik
Tenzij de klant hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt, kunnen foto’s van de hond genomen worden na de behandeling en gebruikt worden voor sociale media, website of andere promotionele doeleinden van het trimsalon.
Artikel 18 – Aanvaarding van de voorwaarden
Door het maken van een afspraak bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene klantvoorwaarden en deze integraal te aanvaarden.
